Der laufende Betrieb einer IT Umgebung stellt eine der komplexesten Aufgaben dar, da viele Faktoren den Betrieb beinträchtigen können.
Das Team der itelio stellt auf Wunsch präventive Maßnahmen wie Monitoring, regelmäßige Wartungen, Stresstests, Backuptests, Schulungen usw. für Sie bereit,
um Ihre IT Umgebung langfristig fit zu halten.
Die jeweiligen Maßnahmen werden jeweils individuell abgestimmt und reichen vom Coaching vor Ort bis zur aktiven Übernahme von Aktionen durch unser Team.
Wichtig dabei ist für uns immer unsere Kunden so eng wie möglich einzubinden, um eine hohe Effizienz zu erreichen.
Folgende Maßnahmen stehen für Sie zur Verfügung:
- Event Monitoring (KH Host Mon, GFI Event Manager, Windows 2008/R2 Events)
- Service DESK zu den Standard Arbeitszeiten
- L1 und L2 Eskalation
- Erweiterter Support außerhalb der Geschäftszeiten
- Feste Patchzyklen und Überprüfung bzw. Wartung
- Fixing von Problemen innerhalb der Beauftragung oder des Kontingents
- Early Bird Monitoring (Überprüfung vor der eigentlichen Kunden Kernarbeitszeit)